Política de Frete

Atualizada em: agosto de 2025

Esta Política de Frete constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso da Bumma® e regula as condições de cálculo, prazos, modalidades de entrega e procedimentos relacionados ao envio de pedidos realizados em nossos canais oficiais.

CÁLCULO E COBRANÇA DO FRETE

O valor do frete das compras realizadas em nosso site é calculado com base em:

Localidade de entrega;
Peso e dimensões do(s) produto(s);
Modalidade de entrega escolhida;
Origem do centro de distribuição.

O Cliente poderá consultar o valor do frete e o prazo estimado de entrega ao selecionar o(s) produto(s) desejado(s) e informar o CEP no campo indicado.

A Bumma® poderá disponibilizar diferentes parceiros logísticos e modalidades de envio, sem prévia comunicação, preservando os direitos dos Clientes em pedidos já formalizados.

Campanhas promocionais com frete grátis ou descontos no valor do frete poderão ser realizadas em datas específicas. Essas condições são temporárias e pontuais, não sendo aplicáveis retroativamente ou para compras futuras, salvo nova comunicação.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega informado no site é estimado com base na simulação feita no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

O prazo considera dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados;
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial;
Não realizamos entregas em feriados nacionais, estaduais ou municipais;
O Cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. A Bumma® não se responsabiliza por entregas realizadas em local incorreto devido a erro de preenchimento dos dados.

Atenção: em casos excepcionais, a Bumma® poderá alterar a modalidade de entrega, sem custo adicional, para evitar atrasos ou indisponibilidade da transportadora.

ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA

Se o Cliente desejar alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido, deverá entrar em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelos canais abaixo:

📞 SAC (11) 5194-2055
⏰ Atendimento: segunda a sexta-feira das 08h às 17h e sábado das 09h às 12h (exceto feriados).

Após a expedição do pedido, não garantimos a possibilidade de alteração do destino. Nesses casos, poderá haver necessidade de reenvio, alteração de transportadora e eventual cobrança adicional de frete.

RECUSA NO ATO DA ENTREGA

Recomendamos que o Cliente recuse a entrega nos seguintes casos:

Embalagem violada;
Produto com sinais de avaria;
Produto divergente do pedido.

A recusa deverá ser registrada no momento da entrega e comunicada imediatamente ao SAC, preferencialmente com registro fotográfico da embalagem.

CONTESTAÇÃO DE ENTREGA

Caso o Cliente não reconheça o recebimento de um pedido que conste como entregue no rastreamento da transportadora, deverá entrar em contato com o SAC em até 07 (sete) dias corridos após a data da suposta entrega.

A Bumma® iniciará uma análise interna com a transportadora e poderá solicitar:

Cópia do documento de identidade do Cliente;
Declaração de não recebimento assinada;
Boletim de Ocorrência (em caso de extravio);
Outros dados necessários à apuração.

O prazo para conclusão da análise poderá variar e será informado ao Cliente no momento da solicitação.

CANCELAMENTO DO PEDIDO ANTES DA ENTREGA

O Cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes da entrega, conforme regras da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Se o pedido já tiver sido despachado ou estiver em rota de entrega, o cancelamento poderá não ser possível, salvo nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de cancelamento aprovado, os valores pagos, incluindo o frete, serão reembolsados nos prazos e meios previstos em nossa Política de Reembolso.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Ao realizar uma compra, o Cliente autoriza o compartilhamento de seus dados cadastrais com parceiros logísticos, exclusivamente para fins de entrega, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Bumma® não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos de força maior, como greves, acidentes, bloqueios de rodovias, catástrofes naturais ou outras situações alheias ao seu controle.
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, sendo válida a versão disponível no site www.bumma.com.br no momento da compra.

📍 Bumma® – CNPJ 61.894.307/0001-78
Site: www.bumma.com.br
E-mail: contato@bumma.com.br
SAC: (11) 5194-2055